Lépjen kapcsolatba velünk
Ha kérdése van, számlával kapcsolatos problémája, technikai hibát tapasztal, vagy visszajelzést szeretne küldeni, ügyfélszolgálatunk készséggel segít. Elérhetőek vagyunk élő chatben, e-mailen és telefonon; segítünk fiókbeállításokkal, azonosítással, befizetésekkel, kifizetésekkel és bónuszokkal kapcsolatos ügyekben. Gyorsan válaszolunk a számla- és technikai kérésekre, illetve tájékoztatást adunk promóciókról és feltételekről. Munkatársaink általában kevesebb mint 5 percen belül reagálnak az élő chat üzenetekre, e-mailekre pedig rövid határidőn belül választ adunk.
| Osztály | Kapcsolat |
|---|---|
| Ügyfélszolgálat | [email protected] (élő chat, e-mail; élő chat válasz: kevesebb mint 5 perc, e-mail válasz: 24 óra) |
| Általános megkeresések | [email protected] (számlainformáció, promóciók, kifizetések) |
| Affiliate megkeresések | [email protected] (partnerprogram, szerződés, jutalékok) |
| Telefon | +44 20 7946 1763 (Hívható: hétfőtől péntekig 09:00-18:00, angol és magyar nyelven) |
| Munkarend | 24/7 (élő chat folyamatosan; e-mailekre jellemzően 24 órán belül válasz) |
Kapcsolat e-mailben
Részletes kérések, számlával kapcsolatos ügyek vagy hivatalos dokumentumok benyújtása esetén elsődleges kommunikációs csatornánk az e-mail. Kérjük, mindig adjon meg világos tárgysort, naprakész elérhetőségi adatokat (telefonszám, felhasználói azonosító) és csatolja a szükséges fájlokat. Ez jelentősen felgyorsítja az ügyintézést és elkerüli a felesleges késedelmet. A gyors válasz érdekében tüntesse fel a preferált nyelvet is.
Küldje el érdeklődését
Válaszidő
Ügyfélszolgálati válaszidők: a legtöbb megkeresésre egy munkanapon belül válaszolunk. Egyszerű kérdésekre általában pár órán belül jön válasz; összetettebb ügyeknél további vizsgálat szükséges, ami több napot is igénybe vehet a probléma jellegétől függően. Live chat és e-mail csatornán is elérhetőek vagyunk; pénzügyi és biztonsági ügyek feldolgozása tovább tarthat. Kérjük, add meg minden szükséges adatot a gyorsabb ügyintézéshez.
Visszajelzés
Szívesen fogadjuk visszajelzéseidet, javaslataidat és ötleteidet a weboldal fejlesztéséhez. Minden beérkező észrevételt alaposan átnézünk, rangsorolunk és gyakorlati módon alkalmazunk a szolgáltatás, a promóciók és a felhasználói élmény folyamatos javítására. Küldd el javaslataidat az ügyfélszolgálatnak, észrevételeidet gyorsan feldolgozzuk, mert fontos számunkra a véleményed. Kapcsolatba léphetsz élő chaten vagy az [email protected] címen; ha kéred, visszajelzünk a beérkezett ötletekről.